近日，南京市江宁区烟草专卖局(分公司)(以下简称“江宁烟草”)积极组织志愿者们前往老年客户店铺内开展系列服务活动，用心用情解决客户急难愁盼问题，不断提升客户幸福感和满意度，为客户送上酷暑天气的一抹“清凉”。

　　考虑到老年客户在高温天气下的田间劳作困难，江宁烟草组织志愿者们对辖区内的老年客户信息进行梳理，帮助有需要的老年零售客户开展田间帮扶助农活动，解决客户燃眉之急。活动中，志愿者们走进田间地头，帮助老年客户浇水灌溉、清除杂草、耕地翻土，同时为其宣传农忙时节的经营注意事项，提醒零售户协调安排好农作物收取与经营时间，做到农忙与经营两不误。

　　江宁烟草志愿者们上门走访辖区内老年零售客户，帮助店铺老板整理店铺、清理杂物、摆放货品。夏季是用电高峰期，志愿者们提醒老年零售客户要注意及时清理插线板周边杂物，避免易燃易爆物品受到阳光直射产生火灾隐患。同时，针对老年客户群体的实际困难，提醒其子女亲人时刻关注店内情况，防范不法分子趁机进行盗抢侵财，造成财务损失。

　　“以前只知道把销量高的摆在显眼位置，这次你们调整了店铺格局后，突出了夏季店铺的经营特色，也方便消费者选购，还能提高客流量，真是太好了！”江宁一家百货超市店老板满意地说道。活动中，江宁烟草志愿者们积极帮助客户维护店铺形象，帮助客户严格遵循“先进先出”和“分类存放”的原则进行货物摆放，突出夏季经营重点进行商品布局再调整，优先陈列夏季畅销商品，激发消费者购买欲望，共同营造清爽整洁的店堂环境。

　　下一步，江宁烟草将大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，继续在零售客户服务方面围绕“细心”“耐心”“用心”提供至诚服务，以实际行动践行社会责任，做到解决问题“有速度”，为民办事“有力度”。(刘岳思佳)